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サポートエンジニア  /  イーソル株式会社

ジョブNo.83236
職種 サポートエンジニア
社名 イーソル株式会社
業務内容 弊社OSやミドルウェアといった製品を購入されたエンジニアの方々にメールでサポートサービスを提供致します。
【具体的には】
お客様からのメールでの問い合わせに対応する。
お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する
サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげるなど、サポート関連サービスも担当します。
お客様の声が直接聞けるポジションで、大変をやりがいを感じられます。
求める経験 <MUST>
基本的な組み込みの知識を持っている
基本的な製品知識、及びその製品に関わる技術領域の知識を持っている(PTOS、Linux、USB、ネットワークなど)
新製品の知識を学習できる方
お客様の問題を解決することが好きな方
英語に対して苦手意識がない方
勤務地
東京都
年収 430万円~

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